Objetivo
El desafío de este proyecto es dar una imagen de innovación y tecnología en las tiendas Mercedes. El gran objetivo es provocar la diferenciación de Mercedes respecto a la competencia.
Resultado
Conseguimos una tienda actual, moderna, acorde a la nueva imagen de Mercedes. La prioridad era mejorar la experiencia del cliente en tienda; esto se consiguió gracias a que se daba una más visibilidad a la tienda y a los productos que ofrece.
Introducción proyecto desde cero
Comenzamos el proyecto estudiando la necesidad de Mercedes para satisfacer a sus clientes. Creando desde el inicio los componentes necesarios para hacer funcionar los kioskos. Tras perfilar la idea de diseño comenzó el proceso de prototipado. Empezamos realizando el desarrollo constructivo mano a mano con el equipo de producción. Una vez acabado el proceso de producción instalamos nuestras máquinas en las respectivas tiendas de Mercedes.
Todos nuestros departamentos de producción implicados en el proyecto de Mercedes
Con el prototipo creado, nuestro equipo se puso manos a la obra. En un proyecto de tal envergadura como este participaron todos nuestros departamentos de producción, nuestros profesionales dirigieron y liderando los procesos de diseño y montaje de los terminales.
Fue necesario usar maquinaría variada, entre ellos el corte láser, fresadora, y escuadradora. Con mucho trabajo y cuidando hasta el más mínimo detalle pudimos hacer realidad la idea creativa planteada, reforzando el branding de la empresa.
Las claves esenciales de un proyecto único para Mercedes
1.MARCANDO LA DIFERENCIA
En esta ocasión decidimos romper con la imagen simple de las tiendas de Mercedes, dando mucha importancia a la experiencia del cliente en la tienda.
2.PRIORIZANDO AL CLIENTE
Este proyecto supuso un cambio radical. Anteriormente las tiendas Mercedes estaban centradas exclusivamente en el producto. Con el cambio de imagen en sus tiendas el nuevo diseño se centró en el cliente, mejorando la colocación y exposición de producto, para que el comprador se sintiera a gusto paseando por la tienda.
3.COMO EN CASA
La clave más importante de todo el proyecto era mejorar la experiencia de cliente. Para ello creamos un espacio cálido y agradable, con una distribución abierta y a la vez simple, sin mucha carga visual para generar un espacio de paz. Conseguimos el objetivo de que el comprador se sintiera como en casa.
4.COMUNICACIÓN IMPACTANTE
Se consiguió una transformación de 360º en la comunicación de la marca. La estrategia fue diferente a lo anterior, las terminales con pantallas divididas por toda la tienda incentivaba a la gente a interactuar con ellas.
5.ROMPIENDO CON LO ESTABLECIDO
Otro objetivo importante es diferenciar la marca de manera importante para conseguir que el cliente potencial les elija. Por eso decidimos crear un diseño basado en la experiencia de compra, en los que ofrecemos a los clientes una manera de poder experimentar una nueva experiencia de compra al poder estar informados en todo momento sobre los productos y poder interactuar con las terminales.
Instalación de los kioskos en las tiendas Mercedes
Para realizar la instalación de las 23 terminales en las tiendas Mercedes, primero nos ponemos de acuerdo con el cliente para cuadrar correctamente las fechas y horas del transporte. Además nos ocupamos de hacer la instalación en las horas nocturnas, en las cuales las respectivas tiendas se encuentran cerradas al público, para evitar molestias al cliente final.
Además de este proyecto colaborando con Mercedes, hemos trabajado con otras empresas y compañías en otros proyectos distintos. Para poder conocerlos pulse aquí y conocerás todos nuestros trabajos.
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