FAQ

¿Qué es un kiosko multimedia?
Es una estructura metálica cerrada, de chapa, que puede alojar un ordenador, software, internet, se le puede añadir un teclado, impresora, altavoces, ratón, lector de tarjetas, monedero y los más solicitados llevan pantalla táctil.

¿Para qué sirve un kiosko multimedia?
Una de sus principales funciones es la difundir y captar información. Según la necesidad del cliente, se utilizan también para la venta de entradas, realizar reservas, acceder a servicios de banca y transacciones, enviar e-mails, ver videos, jugar, escuchar música, participar en encuestas... ofrecen todos los servicios que proporciona la accesibilidad a internet.
Aplicable en todos los sectores como banca, ocio, salud, administración, retail, consumo, servicios, etc.

¿Son necesarios conocimientos tecnológicos para la utilización de los kioskos?
No, su sencillo diseño y los softwares que los componen, están orientados a la fácil utilización. Los kioskos que llevan pantalla táctil son los de más sencilla utilización, su uso es puramente intuitivo.

¿Qué es mejor, una impresora láser o una térmica?
Recomendamos, siempre que sea posible y dependiendo del tamaño del papel a utilizar, es mejor una impresora térmica que, en cuanto se termina de imprimir el texto, corta el papel evitando desperdiciarlo. La impresora láser, necesita calentarse antes de imprimir la primera hoja, sin embargo, la impresión en la térmica es inmediata. Existen impresoras térmicas diseñadas para su instalación en kioskos mientras que las láser, se instalan con unos adaptadores.

¿Es posible personalizar los kioskos?
Si, se pueden elegir tanto los componentes informáticos, como la imagen de la estructura como el diseño. IK ofrece una amplia gama de productos; de interior, de exterior, para disminuidos físicos, de pared, de mesa, pero si el cliente necesita cambiar algún componente, tenemos nuestros departamentos de diseño y de informática que adaptan cualquier kiosko a lo que el cliente solicita.

¿Qué sistema de entrega ofrece IK?
IK se encarga de la manipulación de los kioskos y de la supervisión de cada uno antes de su embalaje. Los embalajes son los idóneos para proteger cada producto al máximo. En el ámbito nacional, o bien nuestros técnicos son los que transportan los kioskos o lo hacemos a través de una empresa de nuestra confianza.
En el ámbito internacional, dependiendo del país de destino, consultar las opciones.

¿Desarrolla IK el software para los kioskos?
Por la experiencia que tenemos, en general, es el cliente el que ya tiene un software desarrollado y lo que necesita es el hardware. No obstante, en los casos en los que el cliente necesita adaptar o crear un software, le solucionamos el problema.

¿Ofrece IK Servicio Técnico?
Sí, disponemos de un Servicio Técnico con cobertura en Islas y Península, comprometiéndonos a plazos no superiores a las 72 horas desde el aviso.

¿Qué tipo de Garantía tienen sus productos?
Todos los productos de IK tienen una garantía de un año in situ de todos los componentes del Hardware siempre y cuando no sean fruto de actos vandálicos.

¿Quién se encarga de la instalación de los Kioskos y de su mantenimiento?
Nuestros productos tienen unos sistemas de instalación muy sencillos y, el cliente no suele necesitar de nuestro personal. No obstante, si fuera necesario, uno de nuestros técnicos se desplazaría a destino.
El mantenimiento, durante el primer año de vida del producto, corre a nuestro cargo gracias a la garantía que ofrecemos. Si el cliente viera necesaria la ampliación de esa garantía, se presupuesta a parte.

¿Quién actualiza los contenidos del Kiosko?
IK, a petición del cliente actualizará los contenidos con la frecuencia que el cliente estipule.

¿Dónde se instala un kiosko?
Se pueden instalar tanto en lugares públicos como privados; en empresas, aeropuertos, hospitales, clínicas, gasolineras, hoteles, grandes superficies, tiendas, centros comerciales, instituciones financieras, ferias, exposiciones, museos, universidades, trenes...
Sería quizá mejor preguntar; ¿dónde no puede IK instalar un kiosko?, IK instala sus kioskos en cualquier lugar donde el cliente lo necesite.

¿Qué requisitos son necesarios para la instalación de un kiosko?
Los mismos que para la instalación de un ordenador tradicional. En la ubicación de destino del kiosko es necesaria la existencia de un shuko (enchufe de luz) y, si el kiosko está destinado para el acceso a internet, es imprescindible un cable de red.

¿Qué precios tienen los kioskos?
Realizamos presupuestos según los requerimientos de cada cliente. Con una llamada o un e-mail donde nos especifiquen sus necesidades, en menos de 48 horas le enviamos el presupuesto adaptado a las condiciones expuestas en la solicitud.